Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Si quieres realizar un cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotros a través de uno de nuestros teléfonos de contacto: 610560655.
Comprueba que las prendas estén en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Ocommers se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Con nuestro servicio de atención al cliente intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observas cualquier desperfecto en el momento de la entrega, ponte en contacto inmediatamente con nosotras vía whatssap 610560655 indicando la descripción y fotos de la incidencia. OCOMMERS asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.
1. El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver el pedido, a contar desde la fecha de compra del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. A estos efectos, el Usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de Ocommers calle Bravo n1 1a Medina del Campo,Valladolid 47400. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, ocommers
, devolverá las cantidades recibidas mediante abono en el mismo método de pago que se realizó la compra, sin retención alguna y en un plazo no superior a treinta días. Ocommers, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.
2. Es posible realizar cambios de un producto por otro, solo debe existir stock del producto deseado.
3. Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
4. Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
- El producto no deseado debe devolverse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en un embalaje similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse el ticket original de compra o una copia del ticket de entrega dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
5. Si se han respetado los requisitos del punto anterior, OCOMMERS procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos..